Veelgestelde vragen
Wat is employee experience?
Hoe medewerkers het werken bij je organisatie beleven, in elke stap van sollicitatie tot afscheid. Niet alleen of processen werken, maar ook of ze zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen.
Waarom interviews naast een MTO-vragenlijst?
Een MTO vertelt je hoe tevreden medewerkers zijn, maar zelden waarom. In een interview vragen we door, en met onze associatieve methode met foto's komt naar boven wat medewerkers echt belangrijk vinden en wat hun gedrag bepaalt. Cijfers laten zien waar het knelt, interviews laten zien waarom.
Hoe breng je de medewerkerreis in kaart?
We starten met een kick-off met je kernteam waar we samen de scope bepalen. Daarna voeren we vertrouwelijke interviews of focusgroepen met medewerkers en leidinggevenden, met onze associatieve methode met foto's. Dat vertalen we naar de medewerkerreis: per fase wat goed gaat, wat beter kan en waar de momenten van de waarheid zitten. In een inzichten-, verbeter- en roadmapsessie maken we er samen met je team concrete acties van.
Starten we met de hele reis of met één fase, zoals onboarding?
Allebei kan. De hele reis laat zien waar de grootste pijn of kans zit, zodat je weet waar je begint. Weet je al waar het knelt, bijvoorbeeld bij onboarding of verzuim, dan starten we met die fase; met focusgroepen kan dat compact.
Met wie praten jullie, naast huidige medewerkers?
Ook met wie je zelf minder makkelijk hoort: afgewezen en afgehaakte kandidaten, langdurig zieke en vertrokken medewerkers. Juist zij laten zien waar het misgaat. De gesprekken zijn vertrouwelijk en wat we delen, is niet terug te leiden tot personen.
Verzorgen jullie ook inspiratiesessies over employee experience?
Ja, zeker. We combineren inspiratie dan graag met praktische werkvormen, zodat je team meteen zelf met de medewerkerreis aan de slag gaat. Zo verzorgden we onder meer bij Albron en Zorgboog een middag voor hun HR-managementteam.