Medewerkerbeleving · employee experience

Hoe beleven je medewerkers het werken bij jou?

Van sollicitatie tot afscheid brengen we in kaart wat medewerkers ervaren, en we verbeteren het samen met je team.

Download de medewerkerreisOf bespreek je vraag

40+ medewerkerreizen in kaart gebracht, van zorg tot financiële dienstverlening.

Grote zaal met de verzuimreis van Partou aan de muur
“Nadat ik getekend had, hoorde ik helemaal niets meer. Ik hoefde pas 2 maanden later te beginnen en toen sloeg toch de twijfel toe of dit de juiste baan voor me was.”
Uit één van onze interviews met nieuwe medewerkers

Wat we voor je doen

Acht vragen waar we vaak mee helpen

De kandidaatreis van Partou

Kandidaatreis en objectief werven & selecteren

Hoe trekken we meer kandidaten aan, waarom haken ze af, en hoe werven we inclusief en selecteren we objectief?

Partou · Timing uitzendbureau · ADG (TSN Zorg, Draaijer Heyday, ZDG)

De manager journey van Van Lanschot Kempen

Leidinggevenden

Hoe ervaren leidinggevenden de overstap naar hun rol en het leidinggeven zelf? Wat hebben ze nodig, en hoe worden ze begeleid om hun medewerkers goed te begeleiden?

Van Lanschot Kempen · Menzis · Rijksmuseum

Presentatie over de medewerkerreis

Implementatie en projectmanagement

Hoe zorgen we dat de verbeteringen er ook echt komen? Als het nodig is, begeleiden we de uitvoering als projectmanager: met een planning, eigenaren per initiatief, voortgangsbewaking en communicatie naar de organisatie.

Ipse de Bruggen gehandicaptenzorg · Vereen ouderenzorg

Ook voor specifieke momenten, zoals een reorganisatie of pensioen, en voor specifieke doelgroepen.

Twee manieren om te luisteren

Meer over onze aanpak

Met focusgroepen

Compact en snel, geschikt voor bijvoorbeeld onboarding.

Kick-off · focusgroepen · inzichtensessie · verbetersessie · roadmapsessie

Zoals bij RDW

Met diepte-interviews

Grondig en vertrouwelijk, geschikt voor de hele reis of gevoelige thema's zoals verzuim.

Kick-off · 1-op-1-interviews · inzichtensessie · verbetersessie · roadmapsessie

Zoals bij Groenhuysen ouderenzorg

Zij kijken al door de ogen van hun medewerkers

Van Lanschot Kempen
NS
MenzisRDWLandalRijksmuseumMadurodamPartouIpse de BruggenRadarVereenGroenhuysen
TSN Thuiszorg
ZDG
Asito
Heyday
Draaijer
MB-ALL
Reparaad
Ziezodan
The Maintenance Company
Timing
Persoonality

Veelgestelde vragen

Wat is employee experience?

Hoe medewerkers het werken bij je organisatie beleven, in elke stap van sollicitatie tot afscheid. Niet alleen of processen werken, maar ook of ze zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen.

Waarom interviews naast een MTO-vragenlijst?

Een MTO vertelt je hoe tevreden medewerkers zijn, maar zelden waarom. In een interview vragen we door, en met onze associatieve methode met foto's komt naar boven wat medewerkers echt belangrijk vinden en wat hun gedrag bepaalt. Cijfers laten zien waar het knelt, interviews laten zien waarom.

Hoe breng je de medewerkerreis in kaart?

We starten met een kick-off met je kernteam waar we samen de scope bepalen. Daarna voeren we vertrouwelijke interviews of focusgroepen met medewerkers en leidinggevenden, met onze associatieve methode met foto's. Dat vertalen we naar de medewerkerreis: per fase wat goed gaat, wat beter kan en waar de momenten van de waarheid zitten. In een inzichten-, verbeter- en roadmapsessie maken we er samen met je team concrete acties van.

Starten we met de hele reis of met één fase, zoals onboarding?

Allebei kan. De hele reis laat zien waar de grootste pijn of kans zit, zodat je weet waar je begint. Weet je al waar het knelt, bijvoorbeeld bij onboarding of verzuim, dan starten we met die fase; met focusgroepen kan dat compact.

Met wie praten jullie, naast huidige medewerkers?

Ook met wie je zelf minder makkelijk hoort: afgewezen en afgehaakte kandidaten, langdurig zieke en vertrokken medewerkers. Juist zij laten zien waar het misgaat. De gesprekken zijn vertrouwelijk en wat we delen, is niet terug te leiden tot personen.

Verzorgen jullie ook inspiratiesessies over employee experience?

Ja, zeker. We combineren inspiratie dan graag met praktische werkvormen, zodat je team meteen zelf met de medewerkerreis aan de slag gaat. Zo verzorgden we onder meer bij Albron en Zorgboog een middag voor hun HR-managementteam.

Blije klanten, blije medewerkers

Medewerkers die hun werk goed kunnen doen, maken het verschil voor je klanten. En wat klanten ervaren, raakt ook je medewerkers. Daarom kijken we graag naar beide.

KlantbelevingStrategie

Waar loop jij tegenaan?

Bespreek je vraag30 minuten, vrijblijvendOf bekijk het gratis EX-webinar (30 min)