Koter: één contractaanpak voor alle teams

Heutink Kinderopvang werd Koter. Bij die nieuwe start hoorde ook een frisse blik op processen, samenwerking en communicatie. Hoe richt je het contractmanagement zo in dat elk team weet wanneer het aan zet is?

In twee werksessies brachten we met een multidisciplinair team het volledige contractproces in kaart: waar loopt het goed, waar schuurt het, en hoe zou het toekomstige proces eruit moeten zien?

Opvallend: vanuit de verschillende disciplines was het team het snel eens over de gewenste richting en de belangrijkste prioriteiten. Die maakten we meteen concreet, met duidelijke vervolgstappen, eigenaren en een implementatieplan.

Een uniforme contractaanpak. Elk team weet wanneer het aan zet is, systemen kunnen optimaal worden ingericht en commerciële kansen worden beter benut. En ook klanten worden beter begeleid in het contractproces.