Menu
Strategie · Onderwijs
BCI Projectinrichting: een verbeterplan voor het piekseizoen in één middag
De vraag
Hoe kunnen we klanten beter bedienen door de operatie te verbeteren?
Wat we deden
Het piekseizoen geëvalueerd met een korte vragenlijst onder alle medewerkers en input van de grootste klanten, en in één middag een verbeterplan gemaakt met eigenaren en planning.
Wat het opleverde
Een operational-excellenceprogramma voor het volgende seizoen.