Our contributions
We care about all things CIX (Customer insights and Experiences) and love sharing our knowledge
De 4 grote trends in Customer Experience in 2023 /
The 4 big trends in Customer Experience in 2023
Het nieuwe jaar staat voor de deur en dat betekent dat veel bedrijven bezig zijn met hun plannen voor het volgende jaar. Waar gaat de strategie naartoe en waar moet de focus liggen op het gebied van de customer experience? In dit artikel gaan we in gesprek met Sjors Luiten, CEO bij Insocial en Anouk Piening, Experience Lead bij Studio CIX. We vragen ze welke 4 trends zij zien voor 2023 in de wereld van Customer Experience.
Read on: https://blog.insocial.eu/de-4-grote-trends-in-customer-experience-in-2023
101 Ideeën voor ideeën / 101 Ideas for Ideas
Every innovation or improvement starts with mapping out who you're doing it for. What are the habits, needs and motivations of your customer? From there you can innovate and improve your customer journey.
We continuously interview customers to bring out these customer insights. Anouk recommended this approach in the book by Katrina Heijne "101 Ideas for Ideas" which helps you to be creative on your own.
Check it out at https://101ideeen.nl.
